Preparo e Envio do Pedido

• A operação de preparo dos pedidos e o encaminhamento para entrega é realizada de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.

• O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. Isso acontece em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Por favor, observe que o sistema de pagamento não atualiza os dados com frequência e portanto poderá haver uma certa demora em aparecer a mudança de situação do pedido pago em nossos sistemas.

• O prazo de entrega pode ser diferente dependendo dos correios ou transportadora escolhida. Essa informação pode ser obtida na simulação do frete.

• Algumas entregas, por razões de contingência, podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados: nesse caso, informaremos o cliente.

• É indispensável que no endereço solicitado tenha sempre alguém apto a receber a encomenda, em horário comercial, podendo ser o próprio cliente ou outra pessoa autorizada, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

• É fundamental que o cliente verifique os dados do endereço de entrega, colocando sempre o complemento completo e eventuais facilidade como portaria apta a receber: nesse caso, alertar o pessoal da portaria acerca da entrega.

• Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade, pois as vezes despachamos seu pedido dentro de poucas horas. Qualquer problema, envie o mais rápido possível uma mensagem no WhatsApp para verificarmos se ainda há tempo de solucionar.

• Para entregas via Motoboy, a entrega é imediata caso o pedido seja feito até o meio dia.