Regras para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido nos seguintes casos:

• Quebra do produto;
• Extravio;
• Violação do rótulo.

Para que a troca seja aprovada, siga estas regras:

1. Entre em contato pelos nossos canais informando o ocorrido.
2. Envie fotos e, se possível, vídeos mostrando a condição do produto e da embalagem no momento do recebimento.
3. Nossa equipe analisará as evidências e retornará em até 48 horas com uma resposta sobre a aprovação da troca.

Importante:

• Se as condições acima não forem atendidas, os itens solicitados para troca não serão recolhidos pelo transportador ou serão devolvidos ao cliente.
• Produtos com danos causados por mau uso ou manuseio inadequado após a entrega não serão elegíveis para troca.

Como Solicitar a Troca

1. Entre em contato conosco:
   • E-mail: in**@op******.br
2. Informe os seguintes dados:
   • Número do pedido;
   • Imagens e, se possível, vídeos detalhando como o produto chegou.
3. Aguarde análise:
   • Nossa equipe revisará as informações enviadas e fornecerá uma resposta em até 48 horas úteis.

Observação

Caso o problema relatado seja decorrente de uso inadequado ou danificação após o recebimento, a responsabilidade será do comprador, e não realizaremos trocas ou reembolsos. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível. Entre em contato e estaremos prontos para ajudar!